개인정보 처리방침

1. 처리하는 정보와 목적

• 계정: 소셜 로그인 제공자, 사용자 식별자, 제공자가 전달하는 이메일 및 인증 정보. 로그인, 계정 유지, 본인 확인을 위해 처리합니다. 앱에서 실명과 프로필 사진을 별도로 요청하지 않으며 공개 게시판에 표시하지 않습니다.
• 회복 프로필: 교제 기간, 이별 이유, 이별을 말한 사람, 원하는 회복 방향, 선택한 꽃. 개인화된 회복 흐름을 제공하기 위해 처리합니다.
• 회복 기록: 감정과 강도, 수면·식사 상태, 연락 욕구, 직접 입력한 메모, AI 대화, 제안된 행동과 완료 내역, 지난 여정. 기록 조회와 맞춤 제안을 위해 처리합니다.
• 커뮤니티: 작성한 글·댓글, 공감, 신고 및 차단 정보. 게시판 제공과 안전한 운영을 위해 처리합니다. 공개된 글과 댓글은 로그인하지 않은 웹 방문자도 읽을 수 있습니다. 익명 표시는 계정 신원을 공개하지 않는다는 의미이며, 운영 데이터에는 계정과 연결되어 저장됩니다.
• 설정과 동의: 알림 시간, 앱 설정, 필수·선택 동의 상태 및 동의 시점. 설정 유지와 동의 이력 관리를 위해 처리합니다.
• 고객지원: 문의 이메일 주소와 이용자가 보낸 내용. 문의 응대 및 본인 확인을 위해 처리합니다. 문의에 비밀번호, 인증 코드, 타인의 개인정보를 보내지 마세요.

2. 민감정보와 선택 사항

감정, 건강 상태에 관한 기록과 대화에는 민감정보가 포함될 수 있습니다. 앱은 해당 정보 처리에 대한 별도 필수 동의를 받습니다. 동의를 거부할 수 있으나 개인화된 회복 기능의 이용은 제한될 수 있습니다.

AI 품질 개선 동의는 선택 사항이며 거절해도 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 앱 설정에서 변경할 수 있습니다. 이 선택은 외부 AI 제공자의 모델 학습 동의와 동일하지 않습니다.

3. AI 응답 생성과 외부 처리

AI 응답을 요청하면 최근 대화, 회복 프로필, 오늘의 상태 및 이전 실천 일부를 OpenAI API로 전송하여 응답을 생성합니다. 소셜 로그인 토큰과 이메일을 AI 요청 본문에 넣지 않습니다. 다만 대화에 직접 입력한 개인정보는 함께 전송될 수 있으므로 입력하지 마세요.

API 요청에는 응답 저장을 비활성화하는 설정을 사용합니다. 이것이 외부 제공자의 모든 로그가 즉시 삭제된다는 뜻은 아닙니다. OpenAI의 기본 API 정책상 악용 방지 로그는 최대 30일 보관될 수 있으며, 별도 계약·설정에 따라 달라질 수 있습니다.

앱의 계정·기록 저장과 인증에는 Supabase를 사용합니다. 현재 서비스 데이터베이스는 서울 리전에 있습니다. Apple·Google·Kakao 로그인과 이메일 문의는 각 제공자의 서비스에서도 처리됩니다.

OpenAI 등 해외 사업자의 서비스 이용에는 국외 처리가 수반될 수 있습니다. 국외 이전의 수령자·국가·항목·목적·시점·방법·보유기간 및 거부 방법은 실제 계약과 설정을 기준으로 확정하여 안내합니다. 확정 전에는 이 문서를 최종 시행본으로 사용하지 않습니다.

4. 보유와 삭제

계정과 회복 기록은 서비스 제공에 필요한 동안 보관하며, 이용자는 앱에서 회복 기록 또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 회복 기록만 삭제하면 계정과 커뮤니티 정보는 유지됩니다. 계정 삭제는 계정 및 연결 데이터의 삭제 절차를 실행하며, 완료 후 앱에서 복구할 수 없습니다.

법령상 별도 보존 의무가 있는 경우 해당 정보만 다른 정보와 분리하여 필요한 기간 동안 보관합니다. 백업·운영 로그·문의 기록의 구체적인 보유기간은 실제 운영 설정을 확인하여 최종 시행본에 명시합니다. 삭제 시 복구되지 않도록 전자적 기록을 제거하는 방법을 사용합니다.

5. 웹사이트 방문 분석

방문 분석을 활성화한 경우 동의한 이용자에 한해 Google Analytics로 방문 페이지, 홍보 채널·캠페인, 스토어 버튼 클릭, 브라우저·기기 관련 정보를 처리합니다. Google은 통신 과정에서 IP 주소 등 기술 정보를 처리할 수 있습니다. 고객지원 문서 내용, 상담 내용, 이메일 및 앱 계정 식별자를 분석 이벤트에 넣지 않습니다.

동의 전에는 분석 스크립트를 불러오지 않습니다. 하단의 방문 분석 설정에서 선택을 변경할 수 있습니다. 동의 선택은 브라우저에 저장되며, 분석 기능을 사용하지 않으면 선택 메뉴가 표시되지 않습니다. Google Analytics 보유기간과 자동 측정 설정은 운영자가 활성화 전에 확인합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱의 설정에서 제공하는 기능을 사용하거나 wlgn829@gmail.com으로 문의하세요. 권리 보호를 위해 필요한 범위에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

앱 이용 대상은 만 19세 이상입니다. 문의 응답에 필요하지 않은 신분증 전체 사본이나 비밀번호는 요구하지 않습니다.

7. 보호 조치

통신 암호화, 계정 인증, 데이터 접근 권한 제한을 적용합니다. 운영자는 업무상 필요한 범위에서만 개인정보에 접근하도록 관리합니다. 이용자는 로그인 계정을 타인과 공유하지 않아야 합니다.

8. 문의와 변경 안내

운영자: HOOPLE 개인정보 문의 담당: wlgn829@gmail.com 고객지원: https://clear-again.app/support/

처리 목적이나 항목 등 중요한 내용이 변경되면 웹사이트 또는 앱을 통해 알리고, 추가 동의가 필요한 경우 별도로 받습니다.